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Nueva entrevista, en esta ocasión a Andrés Ribera Galán, de Ipoki. Ipoki se autodefine como "una red social basada en GPS para compartir tu posición con otras personas en tiempo real." Hemos hablado en alguna ocasión de este proyecto español y con lo pesados que estamos con el tema de la localización del usuario, no podía faltar en nuestra sección de conversaciones. Si quieres saber más de ellos, en su blog comentan las novedades que andan presentando.

Hola Andrés, antes de nada, ¿nos comentas un poco la idea de Ipoki y tu rol en él?

La idea de Ipoki es dar servicios de geoposicionamiento a los usuarios de Internet, lo que se llama LBS (located based services). El servicio que ofrecemos ahora es dar a los usuarios una herramienta para que compartan su posicion, de forma que puedas ver donde estan tus amigos o familiares. Consta de un programa para dispositivos moviles con GPS (Smartphones, PDA, UMPC..) y acceso a Internet y una pagina Web en la que puedes ver a la gente moviendose en Google Maps. Tambien puedes grabar tus rutas y geoposicionar de forma automática la informacion que tienes en Internet, como fotos, twitts, mensajes, etc.

Yo soy uno de los fundadores del proyecto y el responsable de la arquitectura de software.

El posicionamiento pasivo se va a utilizar para objetos, no para personas. Si le pones un GPS a un contenedor que vas a traer desde Taiwan necesitas posicionamiento pasivo, pero cualquier persona que este conectada a Internet con GPS debe poder decidir en todo momento si comparte su posición y con quién. El nuestro no es un sistema de control.

Creo que coincidimos respecto al valor de la localización como "facilitador" de una nueva era de servicios en la internet móvil. ¿Cuáles pensáis que pueden ser los servicios que hagan que los usuarios comiencen a adoptar este tipo de tecnología?

Eso es lo que tratamos de averiguar. La idea que tenemos es tener una plataforma lo más abierta posible y estar atento a lo que nos pidan los usuarios. Por ahora están claros los usos más evidentes (localizar a una persona, geoposicionar una foto) pero en el futuro vamos a ver como la información geográfica va a estar presente en muchas de las cosas que hacemos en la red.

Para los usuarios de redes sociales la información de donde están tus contactos va tener mucho valor. Creemos que en pocos años todos vamos a estar conectados a Internet desde el movil y a medida que los servicios que usamos en la Web sean mas "inteligentes" van a poder ofrecernos información asociada al lugar donde estamos.

No creo que Google se vaya a atrever a localizar a los usuarios, parecerían "El gran hermano" y no les interesa.

Llevamos ya bastante tiempo de localización del usuario. En algunos puntos el debate me recuerda al de los teléfonos móviles de hace ya algunos años, con aquellas posturas de "¿localizable por teléfono yo en cada momento? Jamás", ¿creéis que va a pasar lo mismo con la localización del usuarios? ¿qué se superará la barrera del "localizado geográficamente por otros Nunca jamás"?

Si, por supuesto. Un error muy común es pensar que tienes que estar "permanentemente" localizado, y esto no es así. Utilizas el sistema cuando te interesa, y cuando no quieres estar localizado lo apagas y ya esta. Efectivamente es parecido a lo que paso con los teléfonos móviles, lo que tienen que crearse es usos sociales respecto a la localización.

Efectivamente llevamos tiempo hablando de localización, pero ahora la tecnología empieza a estar madura y en cuanto el Internet móvil sea mas asequible la gente empezara a usar este tipo de servicios. El servicio de Ipoki para nosostros es como el chat, entras cuando quieres, sales cuando quieres, controlas en cada momento la información de ti que se muestra y a quien se muestra y no necesitas dar datos personales para darte de alta.

Lo que comentas está muy relacionado con la privacidad y la sensación de pérdida de la misma implícita con la localización, por lo que dices entiendo que apostáis más porque el uso general será "posicionamiento activo cada vez" ya sea mediante web o SMS ¿creéis que se impondrá sobre el posicionamiento pasivo, más automatizable, pero con menos sensación de control sobre el mismo?

Si, el usuario necesita tener el control del sistema. El posicionamiento pasivo se va a utilizar para objetos, no para personas. Si le pones un GPS a un contenedor que vas a traer desde Taiwan necesitas posicionamiento pasivo, pero cualquier persona que este conectada a Internet con GPS debe poder decidir en todo momento si comparte su posición y con quien. El nuestro no es un sistema de control, para eso están las pulseras con GPS de los juzgados

Emprendiendo desde Galicia todo cuesta más, hay que gastar dinero para ir a los eventos y es más difícil conocer a la gente de los medios de Internet.

Parece evidente que la localización la haremos a través del móvil. En ese escenario nos encontramos con el problema de la multitud de plataformas diferentes... ¿son Fire Eagle o Loopt la solución para localización y que servicios como Ipoki se puedan desentender de lidiar con los cacharros?

Para nosotros no, hacemos software para dispositivos móviles y hay que lidiar con las distintas plataformas. En el futuro quizás se reduzcan, pero la competencia entre ellas es buena para el mercado. Es lo mismo que pasa en la plataforma PC, una empresa de software ahora mismo debe desarrollar su producto para Windows, Linux y MacOS. En los smartphones por ahora hay que hacer el software para Windows, Symbian, Blackberry, iPhone y Android. Da más trabajo pero a medida que las plataformas de desarrollo sean mejores (y para eso la competencia es buena) y los dispositivos mas potentes va a ser mas sencillo hacer este tipo de Software.

En cuanto a las plataformas que comentas, desde mi punto de vista Fire Eagle es más una plataforma de servidor, ellos te ofrecen "distribuir" tu posición en Internet a todos los sistemas que estén integrados con Fire Eagle. De hecho se puede usar Ipoki como cliente para enviar la posición a Fire Eagle. Loopt es un caso distinto, ofrecen su plataforma para desarrollar cosas, al igual que nosotros, pues también hay una API en Ipoki. El crear el cliente para distintas plataformas es más trabajo pero también es parte del valor añadido del proyecto.

Hablemos de dinero, con la tendencia hacia el "todo gratis", la primera vía de ingresos apunta a ser la publicidad asociada a la localización del usuario y marketing de proximidad. ¿observáis que este mercado se está empezando a construir? ¿llegará la larga cola de pequeños anunciantes (restauración, servicios locales) a utilizar este tipo de plataformas?

Espero que sí, aunque por ahora el mercado aun esta muy verde. Hay algunas iniciativas y muchos prototipos, pero en mi opinión es necesario que recibir publicidad en el móvil no tenga coste y no sea demasiado intrusivo. Para ello hacen falta tarifas planas de datos mas parecidas a la banda ancha fija. El valor para los servicios locales de la publicidad geolocalizada es evidente, y creo que poco a poco la gente se va a ir dando cuenta de ello. Lo mismo que cada vez más dinero de la publicidad se esta moviendo desde los medios tradicionales a Internet, el dinero de la publicidad en Internet se va a ir poco a poco moviendo al Internet móvil. Hay que pensar que el móvil se va a convertir en el PC mas personal (siempre lo llevamos encima).

Hay muchos actores entrando en el sector de la localización. Yahoo con Eagle, Nokia con Plazes, brightake, Google probablemente lo hará con Maps/Jaiku/Android... ¿quién creéis que lo está haciendo bien y quién anda desenfocado en este sector?

Bueno, nosotros lo estamos haciendo bastante bien ;-) Plazes en su día creo que se equivocaron al no poner el foco en el móvil, pero como los compro Nokia seguro que lo van a solucionar. Fire Eagle es una iniciativa interesante, pero por ahora es demasiado pronto, no se sabe lo que va a pasar con Yahoo. Por ejemplo, si acaba en las manos de Microsoft habrá mucha gente que no quiera confiar en ellos su información de localización. Brightkite hace cosas muy parecido a lo que andamos haciendo en Ipoki, y hay otros como Loopt, Bliin, GyPSii, Whirl ... que están haciendo cosas similares, y todos estamos esperando las reacciones de los usuarios para ver por donde tirar.

Nosotros tenemos algún factor diferencial que me parece interesante, por ejemplo que el código de los clientes es GPL, tenemos mas integraciones con otros servicios de Internet (Flickr, Twitter, Qik, Fire Eagle) y, sobre todo, somos el sistema que "refresca" la posición con mas frecuencia (normalmente cada 5 segundos), de forma que seguir a alguien desde Ipoki es una experiencia muy "dinámica".

Cambiando un poco de tercio... Ipoki nace en Galicia, ¿cómo es emprender en provincias? ¿qué dificultades habéis encontrado que no habríais tenido en Madrid o Barcelona?

Pues que desde aquí todo cuesta más, hay que gastar dinero para ir a los eventos y es más difícil conocer a la gente de los medios de Internet. Pero Internet tiene la ventaja de que estas a un click de distancia de todo el mundo, así que creemos que es posible hacer algo desde aquí y estamos muy ilusionados.

La experiencia en la conferencia Where 2.0 ¿os resulto valiosa? ¿mereció la pena lo invertido?

Sí, hemos ido dos veces ya y realmente vale la pena. Primero por la repercusión que se consigue, tenemos bastantes usuarios de USA y eso para un servicio como el nuestro, en móviles y tan novedoso, creo que es muy interesante. Después por los contactos que se hacen, contactar con la gente que esta haciendo cosas en localización y con la competencia es muy importante. También por ver ideas y experiencias de primera mano, por ejemplo este año ademas de la Where estuvimos en el Where Camp que organizo Google el fin de semana después, viendo (y probando) las ultimas tecnologías que están desarrollando. Y por último, es muy útil para contrastar el proyecto con los "early adopters" mas importantes, Internet se cocina en California, y ver lo que piensan de las cosas que hacemos nos ha dado mucho conocimiento a la hora de plantear la estrategia del proyecto.

Lo que por ahora no hemos conseguido son acuerdos comerciales, pero esperamos volver otra vez el año que viene. Ademas se aprende como hacen los americanos las presentaciones y hacer una presentación allí es una valiosa experiencia profesional.

A la hora de dar a conocer el servicio ¿qué os está resultando más efectivo? ¿Esperar el boca a boca, estar en redes sociales, intentar aparecer en blogs o en presa? ¿gastáis en publicidad?

No estamos gastando en publicidad, por ahora la repercusión mayor la estamos consiguiendo por las apariciones en los blogs. Sois el medio mas importante a la hora de dar a conocer lo que pasa en Internet. Tenemos una aplicación de Ipoki para Facebook y queremos hacer integraciones con mas redes sociales, pero como todavia el mercado de la localización no esta maduro la repercusión en los usuarios no es mucha, son mas receptivos los lectores de blogs porque es un publico mas interesado en los nuevos servicios.

Seguimos con la entrevista a Francisco Montalvo. Tras la primera parte toca hablar de modelos de negocio de servicios online, relaciones con las operadoras o nuevos estándares de comunicación. Como en la anterior ocasión, muy interesante lo que comparte el director de productos, software y servicios Nokia España.

Nunca vamos a ofrecer una funcionalidad por muy espectacular que sea si eso va en detrimentos de otro tipo de prestaciones. Si el mundo espera que Nokia lance un dispositivo con interfaz táctil, con una cámara peor, con capacidades móviles peores o sin elementos que consideramos básicos.. nokia no lo lanzará.

Hablemos de evolución de interfaz, está la sensación de que Nokia estaba un poco parado, pero también se ha mostrado el vídeo de Nokia Tube. Supongo poco que contar, pero parece que Nokia se mueve hacia nuevos interfaces, táctiles... porque en los últimos meses lo novedodo se asocia más a otros fabricantes (HTC, Xperia, Apple)

El primer táctil de Nokia es del 2005 y se llama Nokia 7710. En 2006 sacamos el Internet Tablet 770, en 2007 el 800 y el 810.

El interfaz tactil está bien, pero es sólo una funcionalidad más. Cuando un usuario cambia de móvil, hay que tratar de mejorar prestaciones y rendimiento, pero mantener la navegación, este es el punto a favor de la continuidad de Symbian. Si Nokia se gasta dinero es en usabildiad. Cuando Nokia saque mas dispositivos con interfaz táctil no sé si los voy a utilizar, a mi me cuesta usarlos.

Cuando tengamos interfaz táctil que de misma comodidad y prestaciones que la de teclado, será el momento de sacarlo.

De una cosa estoy seguro, el GPS es la próxima revolución de internet y además está ocurriendo. Hablamos de redes sociales, pero la revolución de las redes sociales va a ocurrir con la movilidad.

Entiendo que la curva de aprendizaje importa, pero llegamos al mismo callejón que Mircosoft y Windows (no cambiar y si cambia problema con sus usuarios de siempre), pero llega alguien que da algo distinto pero que te puede dejar como lo antiguo frente a lo nuevo, la tendencia. Es lo mismo que el caso Hotmail frente a YMail o GMail. Los nuevos usuarios y los que son más avanzados cambian de servicio de correo. En los interfaces móviles me parece que podría estar pasando lo mismo, aunque tenéis la ventaja de que sacáis decenas de móviles, podeis permitiros tener una línea más innovadora en interfaz. Respecto a lo táctil de Nokia y cosas como iPhone, hombre, creo hay una diferencia de grado.

El interfaz de usuario tiene que buscar equilibrio entre consistencia e innovación. Desde 2004 lanzamos el primer series 60, hasta ahora se han lanzado siete versiones nueva de s60, cada una mejorando la anterior. La ganancia para el usuario es el mantener la filosofía, aunque también se puede ver como tú haces, como un riesgo, pero el mercado de la movilidad es masivo, más incluso que la informática. Es por eso que hay que tener cuidado, sin quitar
con que estemos trabajando en ofrecer la mejor experiencia.

Nunca vamos a ofrecer una funcionalidad por muy espectacular que sea si eso va en detrimentos de otro tipo de prestaciones. Si el mundo espera que Nokia lance un dispositivo
con interfaz táctil, con una cámara peor, con capacidades móviles peores o sin elementos que consideramos básicos... nokia no lo lanzará.

Creo que wimax como modelo (modelo de negocio, modelo de implantación) todavía no está lo suficientemente madura. WiFi también parecía al principio que iba a cambiar completamente todo el paradigma de la comunicación y al final hemos visto que no

El Wi-Fi en el movil ¿ha impactado en las relaciones con los operadores? Ahora Nokia coquetea con WiMax (N810), que aún sigue siendo la eterna promesa para el 4G... ¿como ve Nokia el futuro de este estándar? ¿va a traer aunque sea una parte de la revoluciones que algunos apunta? ¿ayudará a la independencia de las operadoras?

Las relaciones de Nokia con los operadores son excelentes. Somos su mayor provedor y ellos nuestro mayor clientes, estamos condenados a entendernos (en el sentido positivo de la expresión) y lo estamos haciendo de una forma productiva para ambos.

WiMax es una tecnología a la que todavía no se ve claramente cual es el caso de uso, cuando esto ocurra pues lo incluiremos a los terminales de forma habitual como hemos hecho con wifi, que también parecía al principio que iba a cambiar completamente todo el paradigma de la comunicación y al final hemos visto que se ha convertido en nueva forma de acceder a los datos sin que eso suponga un detrimento de las formas habituales en que se venía haciendo.

Creo que WiMax como modelo (modelo de negocio, modelo de implantación) todavía no está lo suficientemente madura; cuando lo esté será cuando consideremos incluirlo. Todavía queda tiempo hasta que esto se clarifique, todavía hay muchos actores mirando a otros muchos sitio en lo que es este entorno.

Personalmente creo que los servicios hay que lanzarlos cuando se cree en ellos, como propuesta para el consumidor y sólo cuando este los acepta tiene sentido pensar en los modelos de negocio.

Quería preguntarte acerca de modelos de negocio de vuestros servicios. Entiendo que nokia maps gratis es una inversión para una futura explosión de la publicidad de proximidad ¿es así? ¿creéis en Nokia que el gran negocio estará en los servicios premium o en el modelo gratis con publicidad?

Nokia Maps ahora mismo no está orientado a publicidad. Personalmente creo que los servicios hay que lanzarlos cuando se cree en ellos, como propuesta para el consumidor y sólo cuando este los acepta tiene sentido pensar en los modelos de negocio.

Una visión muy norteamericana, muy Google me atrevería a decir

Sí, exactamente. Creemos que con nuestra propuesta actual de mapas le estamos ofreciendo al consumidor algo que no le puede ofrecer nadie más, el hecho de tener los mapas de forma gratuita, de poder comprar una licencia especifica durante un tiempo y saber que siempre vas a tener los últimos mapas que podrás llevar en la mano, el hecho de poder usarlo en modo peatonal creo que aporta mucho valor.

¿dónde estará todo esto dentro de 3 años cuando casi todos nuestros terminales, incluidos los de bajo coste, tengan estas funcionalidades? quizás para entonces se ha definido un modelo relacionado con la publicidad o puede que para entonces haya ocurrido alguna otra revolución que nos abra nuevas posibilidad.

De una cosa estoy seguro, el GPS es la próxima revolución de internet y además está ocurriendo. Hablamos de redes sociales, pero la revolución de las redes sociales va a ocurrir con la movilidad.

Probablemente apuntando hacia unir las actividades en el mundo real con la red social, que a veces se mantiene demasiado conectada sólo a las experiencias en la red. ¿que servicios ves ligados a la localización del usuario que pueda ser rompedor y abrir este camino?

Miles. Hace año descubrí Nokia SportTracker, que me tome como un proyecto personal. Nokia SportTracker solo está disponible en inglés y en español porque desde España lo empujamos. No hemos hecho promoción y estamos teniendo un montón de altas. Te pongo un ejemplo, cuando se lo mostré a mi cuñado - muy aficionado a la montaña -empezó a usarlo y el ya no va a la montaña sin SportTracker. Compartir su ruta y enseñársela a los amigos para que la puedan hacer. Es un ejemplo clarísimo, en cualquier actividad deportiva, que la familia pueda seguir la marathon que estás haciendo y tus tiempos. Las posibilidades a niveles de ocio están todavía por descubrirse, son mucho mayores de las que pensamos ahora mismo.

Como en otras áreas, puede que sean los servicios de dating los que empiecen a explotar esto

Totalmente, los servicios que tienen una relación emocional son los que terminan siendo utilizados. El GPS va a abrir muchísimas puertas, el reto es si somos capacees de verlas. Yo ya no voy en coche sin GPS, si no para decirme donde ir, es para grabar mis rutas y compartirlas con mi mujer e hijas. Eso me parece muy innovador y útil en nuestra vida diaria y en las relaciones personales.

Un tema que no me ha gustado nada de Nokia, "Comes with music". A priori suena bien lo de un año de música en tarifa plana, paro el incluírsela al usuario en el precio le hace pagar por un servicio que probablemente no le interese.

En ese caso no contratará el servicio no comprando un móvil con "comes with music" sino otro. Habrá modelos que por su perfil se piense que son ideales para venir con "comes with music", pero otros muchos vendrán sin él. Incluso habrá modelos en los que tendrá sentido desde el punto de vista comercial con versiones con "comes with music" y sin él. En ningún caso se ha considerado que el usuario tenga que pagar siempre por el "comes with music".

Antes hemos hablado de buena relación con las operadoras, ¿cómo ve nokia que éstas configuren el teléfono, lo personalicen y añadan la opción de redirigir a su portal?

Es absolutamente razonable. Ellas quieren ofrecer el mejor servicio, si consideran que son esos, personalizan los terminales. Nosotros ofrecemos los terminales tanto con operadoras como en el canal libre, de forma que si el usuario no quiera personalización de la operadora del teléfono siempre pueda comprarlo libre.

Estamos acostumbrados a pagar muy poco dinero por los móviles que valen mucho más, quien financia esos móviles son esos operadores.

Las operadores nos ofrecen la posibilidad de usar sus portales pero también acceso a internet a cualquier tipo de pagina. Ellos no pueden limitar acceso a servicios, es el usuario el que elige.

Primera parte de una entrevista a Francisco Montalvo, director de productos, software y servicios Nokia España. Se realizó hace casi dos semanas, pero por problemas técnicos no he podido publicarla hasta hoy. Hemos tocado muchos temas, desde presente y futuro de experiencias en el móvil hasta la vocación de Nokia como empresa de servicios, os dejo con sus respuestas.

Nokia se está moviendo mucho en las últimas semanas. La segunda versión de Nokia Maps, el empuje que queréis darle a Ovi, la compra de Plazes ¿De veras tiene vocación de empresa de servicios?

La respuesta te las ha dado tu mismo en la pregunta, si no la tuviera no estaría haciendo las incursiones que está realizando. Nokia empieza estos movimientos en 2006, adquiriendo una serie de empresas como loudeye para la música, Smart2go para servicios de localización, Plazes más orientados a las comunidades móviles y algunas más.

Esto nos ha llevado a que la empresa se ha dividido claramente en dos partes. Una es la de dispositivos y otra de software y servicios, cuya misión es la de crear servicios que puedan ser interesantes para los usuarios y su movilización (disfrutables tanto por usuarios en movilidad como fijos enriquecidos por toda la información que se tiene en el entorno móvil).

En Nokia tenemos una cosa clara: el futuro pasa por plataformas abiertas. Todo aquello que sea cerrado, el usuario acabará dejándolo. La oferta que recibe el usuario es mucho menor en una plataforma cerrada.

Ahora nos encontramos con segunda versión de navegador GPS gratis para cualquier usuario, Nokia Music Store que va a salir al mercado español dentro de muy poco, Share on Ovi y planes para lanzar muchos servicios en los próximos meses. Plazes es para nosotros una adquisición fundamental porque entendemos que en el móvil empieza a ser común el GPS, que ofrece muchas posibilidades a los usuarios.

En cuanto al futuro una cosa está clara, Nokia es una empresa que proveerá un montón de servicios alrededor del móvil. De hecho, los movimientos de los últimos años están orientados hacia convertir al consumidor en centro absoluto estrategia de Nokia.

Mencionas los servicios basados localización del usuario y cómo van a cambiar la experiencia en el móvil, algo que comparto. Sobre esto nos espera un debate fuerte privacidad, ¿ve Nokia un escenario de localizacion pasiva generalizado mediante el uso del GPS? ¿o la aceptación pasará por localización activa a través de envío SMS o indicación de la localización mediante web?

Nokia es un habilitador tecnológico para que todo eso ocurra y que la experiencia sea transparente y clara para el usuario. Ahora mismo creo que ambas opciones son factibles.

En comunidades virtuales muchas veces la gente dice donde está con SMS o localiza una foto. En el momento en que tenga un GPS, mandar SMS será más incómodo cuando el teléfono puede mandar la posición, sólo si yo quiero y para que pueda verlo quien yo tenga aceptado. Esto será sólo para algún tipo de servicios, pero será el usuario quien decida.

No veo relación directa entre cerrar el código y dar una mejor experiencia de usuario. Si la veo entre prestaciones pobres y necesidad de un buen interfaz. Si son pobres, tienes que compensar al usuario de alguna forma.

Nokia tiene Ovi, que de alguna manera plantea que la red social móvil es distinta que la "del internet del escritorio" (Facebook ,Tuenti). Ovi apuesta por ser una "red final" más que ser un puente a la red social de cada uno. Distintos contactos en cada una, no comparten los ficheros... ¿Cómo veis el problema de interoperabilidad entre redes sociales?

Estamos en los primeros albores de la experiencia Ovi, la forma más sencilla de comunicarla es dejar que el usuario interaccione con ella de forma sencilla. Por supuesto no obligamos al usuario a usarla, puede usar Flickr para subir sus imágenes o cualquier otra red.

Ahora bien, si un usuario está interesado en el uso de Ovi pero no quiere dejar otras redes, para eso puede crear sus propios mashups, cogiendo lo mejor de cada una de las redes y centralizando todo en un único punto de encuentro.

El día de mañana el usuario con página personal querrá tener imagenes en Ovi, contactos en Facebook, vídeos en otro proveedor... creo que es el entorno hacia el que se va, no redes excluyentes sino complementarias y en convivencia

Hablemos de las plataformas sobre la que se construirá el software del futuro del móvil. Ahora mismo tenemos un mercado muy fragmentado con Windows Mobile, Symbian, Android, iPhone, RIM, Linux... hacer aplicaciones para móviles se convierte en un esfuerzo titánico. Ante esto hemos asistido a vuestro movimiento de liberar symbian y crear la fundacion ¿Por qué habéis hecho esto, que ventajas pensáis que aporta?

Liberamos para eliminar las barreras de acceso. Llevamos años trabajando con Symbian, conocemos hasta donde puede llegar, las barrearas de entrada que plantea y los problemas que ha habido. También sabemos que open source es clave, tenemos una cosa clara: el futuro pasa por plataformas abiertas. Todo aquello que sea cerrado, el usuario acabará dejándolo. La oferta que recibe el usuario es mucho menor en una plataforma cerrada.

Mantenerse cerrado puede tener alguna ventaja como es el control propio de la oferta de esa plataforma, pero una sola empresa no puede gestionar tantos contenidos como una comunidad libre

¿El tema de firmado de aplicaciones se va a mantener en Symbian?

Es un tema bajo desarrollo, todavía no está cerrado. Creo que pueden existir varias opciones, por ejemplo, soy un usuario avanzado y necesito una aplicación que haga algo: la desarrollo, la meto en mi móvil, y me funciona sin problemas. Un caso diferente es si alguien quiere vender a terceros, en ese caso es necesario que garantice la calidad de que eso funciona y hace lo que dice. En eso sí que creo que haber algún control. No se si certificación Symbian, pero si cierto control. Ese problema se resolverá solo cuando se abra el software, los propios desarrolladores decidirán.

A mí me encanta el modelo de Linux, el mejor código que podemos encontrar lo tenemos en comunidades de software libre, que puedes coger gratis pero que no impide que se haga negocio con software para Linux.

Me gustaría pensar lo mismo que tú y que Nokia respecto a ser abiertos, pero tengo mis dudas sobre si el futuro es cerrado como apuesta Apple con iPhone: un único canal para distribuir aplicaciones, control de qué se puede hacer con el terminal, control de qué se puede desarrollar para el mismo... y tiene éxito: ganan en experiencia de usuario (que es la tendencia al alza) gracias a ese mismo control

Nota, la entrevista se hizo días antes del lanzamiento del iPhone 3G en España

Te hago una pregunta, ¿te gusta el iPhone?

Tengo sentimientos encontrados. Hay cosas muy buenas, el interfaz y el navegador lo son, por ejemplo, pero luego es insoportablemente cerrado para mí

Mi pregunta es, si ese mismo dispositivo hubiese sido sobre código abierto ¿te gustaría lo mismo o más? No es tanto en ese caso que sea abierto o cerrado sino lo que se busca. Hablamos de un producto que cuando fue lanzado no ofrecía nada nuevo en el ámbito de la telefonía ¿qué puede buscar para diferenciarse? Usabilidad, ahí han puesto el esfuerzo, lo que han optimizado.

La compra symbian se cerrará a fin de año, veremos los resultados en 2 o 3 años. ¿dónde estarán los que cierran el software en ese momento?

No veo relación directa entre cerrar el código y dar una mejor experiencia de usuario. Si la veo entre prestaciones pobres y necesidad de un buen interfaz. Si son pobres, tienes que compensar al usuario de alguna forma. Si al ser lanzado hubiese tenido lo que ofrecen otros productos del mercado (por ejemplo, el N95), seguro que el interfaz no hubiese sido así. La relación no es con ser abierto o cerrado sino compensar al usuario por lo que está pagando

Hay otra variable, Apple apuesta por el control de software y del hardware, lo que les permite optimizar el primero para el segundo, controlar la experiencia completa. Symbian, sobre todo ahora, tiene vocación de sistema "multifabricante", multidispositivo, tiene que afrontar una complejidad superior respecto a controlar toda la experiencia

Sinceramente no estoy de acuerdo, volviendo al modelo Linux: ya hay muy buenos interfaces y un mejor uso de recursos

¿mejor interfaz? En realidad entre Windows, Linux y MAC OS ¿cuál crees que ofrece mejor experiencia de usuario?

Para mí, como usuario con un perfil muy marcado tecnológico, Linux. Pero para el usuario final, Windows, no hay más que ver la cuota de mercado. Claro que tiene sus problemas, pero es el sistema que ha ayudado a que la informática sea de uso masivo y que casi cualquier persona sea capaz de usarlo.

Quizás mi visión sea distorsionada, pero estoy convencido de un fin de la era que beneficiaba a Microsoft (el efecto red) y, por otro lado, el empuje de otra que favorece a Apple, el de la experiencia de usuario.

Mucha veces tengo que hacer un esfuerzo, salir de mi entorno que puede ser muy tecnológico, para pensar en el usuario de verdad. Para nosotros la barrera tecnológica es mínima, pero esto no es así para la mayoría de la gente. Un cambio de sistema operativo para una persona no técnica es un mundo. Ahí tenemos los problemas de Vista, los cambios son mínimos y les está dando un montón de problemas (incluso a mí que soy técnico).

Más cosas sobre plataformas de desarrollo para móvil. Java ya está claro no va a ser lo que prometía y por otro lado tenemos las RIA: Flash, Silverlight, JavaFX. El acuerdo de Microsoft con Nokia parece muy ventajoso para ellos... ¿Qué lugar van a ocupar estas tecnologías en los teléfonos? Ahora mismo están muy limitadas ¿llegarán a ser aplicaciones para el escritorio o solo web? ¿que importancia llegarán a tener? ¿convivirán varias, iremos a un estándar único?

Para Nokia el trabajo es que los usuarios puedan usar cualquier servicio o tecnología. El móvil dejo de ser un trozo de hardware que usamos para llamar para pasar a convertirse
en puerta acceso a internet, hecho que cada vez vemos mas. Nuestra obligación es la de proveer a los usuarios de herramientas para acceder internet. Si para una buena experiencia van a necesitar Flash, soportaremos Flash, lo mismo con Silverlight. Buscamos todas las tecnologías que permitan al usuario disfrutar de internet.

Esta vez la conversación ha sido con PierPaolo Zollo, "country manager" de Kelkoo para España e Italia. Hemos tocado varios temas, desde el mercado de los comparadores de precios hasta su llegada a los servicios para móvil. Os dejo con sus respuestas...

El último movimiento de Kelkoo ha sido su versión para móvil, ¿ha llegado la hora para los comercios electrónicos de competir con los tradicionales en su propio terreno y las compras impulsivas?

Creo que los usuarios deben de darse cuenta de que comprando online ahorran dinero. Kelkoo Mobile da a los usuarios la posibilidad de comprobar el mejor precio para un producto cuando están en una "tienda offline", comparando el precio del que me lo ofrece físicamente en ese instante con millones de ofertas en la web. Cuando fianlmente me de cuenta de que puedo ahorrar dinero ¿por qué no voy a comprar online?

En países como Italia y España donde el comercio electrónico está creciendo lentamente debido a factores culturales (nos gusta tocar los productos) y por miedo a usar la tarjeta de crédito, creo que la posibilidad de ahorra dinero que ofrece el comercio electrónico puede ser el factor que lo impulse en estos países.

En un año y medio veremos compras desde el móvil a tiendas online.

Hablemos de interfaces para móvil. Mi impresión es que la de los buscadores no suele ofrecer una experiencia satisfactoria, ¿cómo veis desde Kelkoo este problema?

Kelkoo Mobile ha sido construido expresamente para el entorno móvil. Es limpio, sólo una caja de búsqueda, y al escribir el producto que busco obtengo una imagen del mismo y los mejores precios. La idea es tener el interfaz adecuado para navegar por los productos y precios en el móvil, esté usando un iPhone, una pantalla más pequeña o una Blackberry.

¿De verdad creen que la gente comprará y pagará desde sus teléfonos? ¿De cuantos años estamos hablando?

Entiendo lo que dices. Hasta ahora hemos hablado de información en el móvil antes de comprar online u offline. Poner la tarjeta de crédito en el móvil es otra historia. Vamos en esa dirección pero creo que nos llevará un año y medio el ver compras por el móvil. No sólo los buscadores tenemos que realizar webs expresamente construidas para el móvil, las tiendas tienen que hacerlo también. Ahora mismo es una gran dificultad el tener que comprar online en una web para ordenador de escritorio desde el teléfono en mi opinión.

En España hay un factor cultural (nos gusta tocar lo que compramos), que junto al miedo están impidiendo que el comercio electrónico crezca. La clave para superar estos obstáculos es que el usuario se de cuenta de cuanto dinero se puede ahorrar.

Kelkoo fue comprada por Yahoo hace cuatro años. Google creó Google Product Search, eBay compró Shopping.com y Microsoft Jellyfish.com... pero parece que el negocio de los comparadores de precios no se ha hecho tan grande como se esperaba...

Hay países más maduros que otros desde mi punto de vista. En Reino Unido el comercio electrónico supuso el 18% del total "retail" y allí el negocio de los comparadores de precios es muy relevante. Se estima que en diez años las ventas online tendrán tanto volumen como las offline.

En España estamos todavía en el 1% del comercio al por menor, por lo que hay un mercado con un gran potencial de crecimiento. Hay dos obstáculos, uno es el factor cultural que hemos comentado (pensemos que las compras vía catálogo tampoco tuvieron éxito en España o Italia), el otro es el miedo a usar la tarjeta de crédito online. Esto último es un problema de educación, el 99% de los comercios electrónicos son seguros y usan certificados SSL para proteger los datos. Los usuarios los dan por teléfono o fax, pero no quieren usarlos en los lugares más seguros donde no pueden ser copiados, online. Creo que son obstáculos superables cuando el usuario se de cuenta de que puede ahorrar dinero ahora que los precios de los bienes primarios se están volviendo locos.

Hablando de precios, ahora es un buen momento para los "outlets" como Vente-privee, BuyVip o Privalia, ¿son comeptidores de Kelkoo? Cuando se busca por buenos precios, parecen una opción alternativa...

Realmente no los percibimos como competidores, en muchos países son nuestros clientes y creemos que podemos incrementar las oportunidades de negocio con ellos. BuyVip es cliente nuestro en Italia y España, Vente-privée lo es Francia.

Live Search Cash Back y los servicios que devuelven dinero al usuario por compras son un movimiento inteligente, a vigilar muy de cerca.

¿Clientes? ¿Qué tipo de relación tienen?

Les damos visibilidad en nuestra web y "compran" nuestra audiencia, que es muy interesante para ellos. Buscan perfiles sensibles al factor precio. Y la verdad es que esta relación está funcionando muy bien.

Otro movimiento, Live Search Cash Back, descuentos dentro del buscador. ¿Inteligente o desesperado?

Sinceramente, es uno de los movimientos más inteligentes. La gente busca descuentos y el mejor modo de darle valor a los usuarios es devolverles parte del precio de la compra. Sitios como Quidco están siendo un gran éxito en Reino Unido. El modelos funciona y es algo a lo que vigilamos de cerca

¿Está Yahoo pensando en una mayor integración de Kelkoo en el navegador?

No. Ahora nos estamos enfocando en mejorar nuestros producto para ser el "Youtube" de las compras online.

Última pregunta. La crisis económica, ¿está afectando a un servicio como Kelkoo?

No realmente. El motivo es que si los precios se disparan, los usuarios usan nuestro comparador todavía más, porque saben que pueden ahorrar dinero en muchas cosas, desde la lavadora hasta el móvil, el aire acondicionado...

Hoy toca entrevista con Lisa Rodwell, vicepresidenta de Marketing y Ventas de MOO, el popular servicio de impresión de tarjetas "cool". Hemos hablado de su negocio, del mercado español, de que gran parte de sus clientes tengan alojadas las fotos en otros servicios, de la salida de la página en castellano y muchas cosas más.

No hemos observado descenso de uso de tarjetas en absoluto. La tarjeta de visita es una de las grandes herramientas de networking de la historia y lo continúa siendo.

Hola Lisa, gracias por dedicarnos parte de tu tiempo. Por favor, explica un poco la idea de MOO para quien no la conozca y tu rol dentro de la compañía

MOO es una compañía enfocada a nuevas formas de impresión, de hecho un vendedor global de recursos de oficina. Permite a la gente tomar su contenido virtual y hacer productos impresos realmente únicos para compartir en el mundo real. A veces la vida puede ser un poco "demasiado virtual" y MOO permite llevar tu mundo online al offline.

Mi puesto en la compañía es el de vicepresidenta de marketing y ventas, lo que es muy divertido y francamente, nuestros clientes lo hacen sencillo porque a menudo hablan a sus amigos sobre MOO.

Conozco a bastantes fans de MOO en España. ¿Tiene MOO un éxito real en el mercado español? ¿Es éste relevante para MOO?.

Definitivamente es importante para MOO y por eso es porque hemos querido hacernos más accesibles para el mercado español con una versión disponible en castellano.

Te sorprenderá saber la cantidad de visitas que llegan a la página de MOO desde España, es el tercer país después de Estados Unidos y Reino Unido, lo que es realmente sorprendente porque la web estaba sólo en inglés hasta hace cuatro semanas.

Llevamos tiempo preguntando a nuestros clientes si quieren el tamaño tradicional de tarjetas con toda la personalización que ofrecen las MiniCard. Pronto tendremos noticias al respecto.

El tercer país de origen de visitas, pero qué porcentaje de las ventas de MOO son del mercado español?

Está entre los diez más importantes para nosotros. No damos porcentajes exactos, pero cada semana las ventas a España están en el "top 10 de países". Es una parte importante y en crecimiento de nuestro negocio.

MOO imprime las tarjetas en Londres y las envía a España. ¿No os planteáis hacerlo aquí? ¿Cuáles son las razones que os llevan a centralizar todo?

En MOO ponemos mucho énfasis en la calidad de los productos que hacemos. Por ello, ahora mismo, queremos controlar todos los productos de primera mano. Londres es un gran centro de negocios y como puedes imaginar, es muy fácil atender a cualquier lugar del mundo desde aquí.

El éxito de MOO estuvo ligado a su integración con Flickr. Ahora mismo los usuarios pueden imprimir sus fotos con MOO desde Facebook, Bebo, Fotolog... ¿os preocupa la idea de que estos servicios tengan su propio servicio de impresión bajo demanda? No almmacenar las imágenes de vuestros clientes parece un punto débil

No actualmente. Estamos muy contentos de trabajar con los sitios más grandes del mundo para compartir fotos, pero un gran porcentaje de nuestros clientes sube directamente a MOO.

Otro punto es que MOO es el único proveedor online que permite a los usuarios hacer cada tarjeta diferente. Además, para la personalización y los productos únicos que no hay en otros sitios, los usuarios están contentos de venir a MOO. Llegando a acuerdos con otras webs hace más fácil crear estos productos.

Además, hace poco introdujimos una API que permite a otras webs ofrecer a sus visitantes productos de MOO.

España es el tercer país en visitas después de Estados Unidos y Reino Unido y eso que la página estaba en inglés. En ventas está entre los diez países más importantes para nosotros.

Interesante ¿qué porcentaje de usuarios sube directamente las imágenes a vuestro servicio?

Más y más gente sube directamente a MOO porque tiene sus fotos en diferentes sitios. De hecho, hay más usuarios que hacen esto que contratar productos desde las webs de nuestros socios.

MOO es popular para el perfil de usuario "Web 2.0". En la era del "todo gratis", ¿cuáles son las claves para convencer a estos usuarios para que paguen?

Las MOO MiniCards, son únicas, permiten flexibilidad y creatividad y, aunque obviamente no son gratis, son muchos más baratas que las tarjetas de visita tradicionales. Es el valor del producto lo que hace que nuestros clientes perciban que es algo por lo que merece la pena pagar. De hecho, lo habitual es escucharles decir que MOO ofrece un gran valor por el dinero que cuesta.

Las tarjetas de MOO tienen un tercio del tamaño de una tarjeta tradicional, os ponen pegas los usuarios a veces por este tema?

Es interesante que hayas hecho esta pregunta, nuestros clientes adoran la originalidad del tamaño de su tarjeta personal. Es una de las cosas que les ayuda a llamar la atención en un acto social. En todo caso, llevamos tiempo preguntando a nuestros clientes si quieren el tamaño tradicional de tarjetas con toda la personalización que ofrecen las MiniCard. Pronto tendremos noticias al respecto.

No soy un buen fotógrafo, ¿es MOO para mí? Sé que MOO ofrece su propio portafolio de imágenes para ser usadas en las tarjetas... pero ¿eso no hace que pierdan su exclusividad?

De hecho tenemos un montón de opciones que no quieren utilizar sus propias fotografías. Tenemos miles de diseños propios entre los que elegir. Actualmente tenemos algunos diseñadores españoles como Blanca Gómez y tienes la opción de escoger entre sus diseños. En tus 100 tarjetas puedes escoger entre ellos para cada una.

Tenemos también una herramienta llamada "textomatic". Es un mecanismo muy sencillo para añadir citas, tu marca, tu nombre... con distintas fuentes y colores. De hecho es una de nuestras herramientas preferidas, sobre todo para utilizar en acontecimientos sociales al incluir en las tarjetas frases inesperadas.

La competencia. Veo servicios como Tabblo o Qoop que tienen mucho éxito. ¿Qué diferencia a MOO de ese tipo de servicios?

Te ofrezco el enlace de las Mini Cards antes de hablar.

Hay muchos servicios de impresión en el mercado, pero MOO ofrece un gran número de diferencias clave. La más importante es que en un pack de 100 tarjetas, cada una puede ser diferente, al igual que en un pack de 90 stickers. Además, nuestros productos tienen un formato único y siempre nos esforzamos en que destaquen y hagan a nuestros clientes destacar.

Nadie ofrece nuestra flexibilidad.

Muchas veces se habla del final de la tarjeta de visita y su sustitución por sistemas basados en blutooth o complementados con Qr-code. ¿Se percibe cierta recesión en su uso o cambio de tendencia?

No hemos observado recesión en absoluto. La tarjeta de visita es una de las grandes herramientas de networking de la historia y lo continúa siendo. Todavía es importante provocar una impresión real y captar la atención en escasos momentos de conversación. Las Minicards MOO ayudan a empezar esa conversación y le aseguran a alguien que será recordado.

Algunos de nuestros clientes han añadido Qr-code a su tarjeta. De hecho, algunos de nuestros clientes usan las tarjetas como herramienta de marketing con sólo códigos de promoción.

La crisis económica, ¿está afectando a un servicio como MOO?

Como resultamos bastante económicos pero increíblemente creativos a la vez, somos vistos como una opción inteligente. Hay una cosa que todo pequeña empresa y eso son tarjetas de visita. Nuestros clientes son la mejor herramienta de marketing.